Изменить контактные данные или информацию в учетной записи

В одной учетной записи можно зарегистрировать только один номер мобильного телефона. Это правило распространяется на все наши лицензии.

Для того чтобы изменить его самостоятельно, выполните следующие действия в зависимости от используемой платформы.

Если при изменении номера телефона появляется ошибка несоответствия требованиям минимальной длины, добавьте нули в начале.

Чтобы изменить имя, дату рождения или пол, указанные в учетной записи, выполните следующие действия:

Как изменить имя, указанное в учетной записи?

Если Вы допустили ошибку при вводе имени, но еще не заполнили форму игрока на деньги и не завершили регистрацию, свяжитесь с нами, указав соответствующие данные, и мы внесем эти изменения от Вашего имени.

Если Вы обнаружили ошибку после того, как заполнили форму игрока на деньги, загрузите четкую копию удостоверения личности государственного образца (например, национальная идентификационная карта, паспорт или водительское удостоверение).

Если изменение имени связано со свадьбой или разводом, предоставьте нам свидетельство о браке или расторжении брака, в котором указано имя, полученное при рождении, и нынешнее имя.

Как загрузить документы?

Чтобы загрузить документы, выполните следующие действия с учетом того, как Вы получаете доступ к своей учетной записи:

Для загрузки через наш веб-сайт или мобильное приложение:

Как указать или изменить дату рождения?

Если Вы впервые указываете дату своего рождения:

1. Войдите в клиентскую программу
2. Перейдите в раздел "Настройки" > "Данные учетной записи" > "Дата рождения".
3. Введите дату своего рождения.
4. Нажмите "Применить".

Это можно сделать только в стационарной версии клиентской программы.

Если Вы допустили ошибку при вводе даты своего рождения, предоставьте нам копию удостоверения личности государственного образца, и мы внесем эти изменения от Вашего имени. Укажите "Change of date of birth" (Изменение даты рождения) в теме письма и поясните причину Вашего запроса в сообщении.

Как изменить указанный пол?

Если Вы допустили ошибку при вводе пола, но еще не заполнили форму игрока на деньги, свяжитесь с нами, указав соответствующие данные, и мы внесем эти изменения от Вашего имени. Если Вы официально сменили пол, предоставьте нам четкую копию удостоверения личности государственного образца.

Важная информация

Мы не принимаем снимки экрана с мобильных устройств от игроков, использующих платформу .ES.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить вход в систему и изменить свой адрес электронной почты. Выберите платформу:

Чтобы изменить свой адрес, предоставьте нам четкие цветные копии или цифровые фотографии документа, подтверждающего Ваш адрес.

Мы обновим адрес в Вашей учетной записи и сообщим Вам о внесенных изменениях.

Вам придется придерживаться требований законодательства, действующего в новой стране. Вам может понадобиться создать новую учетную запись или перенести существующую. Мы с радостью поможем Вам в любой ситуации!

Если Вы переехали в другую страну, войдите в свою учетную запись из Вашего нового местоположения. После этого предоставьте нам четкие цветные копии или цифровые фотографии следующих документов:

• Удостоверение личности государственного образца с фотографией, в котором указано имя, дата выдачи и дата рождения (национальная идентификационная карта, паспорт, водительское удостоверение).
• Недавний счет за коммунальные услуги, в котором указано Ваше полное имя, текущий адрес и дата выставления счета (не старше 3 месяцев).
• Копия выписки из банковского счета, в которой указаны последние транзакции в новой стране проживания.

Вы можете загрузить свои документы через клиентскую программу, мобильное приложение или веб-сайт.

Если Вы не можете выполнить вход в свою учетную запись, свяжитесь с нами.

Подтвердив Ваш новый домашний адрес, мы сообщим Вам о дальнейших действиях.