Запаздывание или низкая скорость соединения во время игры (версия для ПК)

Запаздывания во время игры в клиентской программе могут свидетельствовать о нестабильном соединении. Это может не происходить на других веб-сайтах или в других приложениях.

Просим сообщить нам некоторые сведения о Вашей системе и способе подключения к Интернету, чтобы мы могли помочь Вам устранить данную неисправность:

• Операционная система (например, Windows 10, macOS 10.12 и т. д.)
• Центральный процессор (например, Intel Core i3, 2,6 ГГц и т. д.)
• Объем оперативной памяти (например, 2 ГБ, 4 ГБ, 8 ГБ и т. д.)
• Тип подключения (например, кабель, DSL, спутниковая связь и т. д.)
• Интернет-провайдер (название компании, которая предоставляет доступ в Интернет)
• Маршрутизатор/модем (например, D-Link DI-624, Linksys WRTG54GS и т. д.)

Кроме того, предоставьте нам файлы логов из клиентской программы. Рекомендуем отправлять отчет в тот момент, когда Вы испытываете проблемы с подключением. В лобби клиентской программы выберите:

"Справка" > "Файлы логов" (укажите свое имя пользователя и другие важные сведения) > "Отправить файлы логов"

После этого файлы логов и Ваши пояснения будут отправлены нам автоматически.

Получив от Вас необходимые файлы, мы проведем более тщательную проверку и свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.