ru
ru
В связи с истечением срока действия нашей лицензии PokerStars Sochi и закрытием клиентской программы PokerStars Sochi сообщаем Вам, что с 6 апреля 2025 года ("Установленная дата") Вы больше не сможете войти в свою учетную запись PokerStars Sochi, и мы прекратим хранить средства на Вашем счете.
В связи с этим мы договорились о передаче нашей базы данных PokerStars Sochi и балансов независимому стороннему оператору PokerPlanets.com с учетом нижеуказанных ограничений, включая Ваше право вывести свои средства и отказаться от переноса. PokerPlanets.com предоставляет услуги онлайн-покера на международном уровне по лицензии, выданной Управлением по контролю за азартными играми Кюрасао (номер лицензии OGL/2024/1469/0855).
Подробнее о PokerPlanets.com можно узнать на сайте компании https://pokerplanets.com
Планируется ли проведение живых турниров EPT в Сочи?
В настоящий момент мы не планируем в дальнейшем проводить живые турниры в Сочи.
Когда я снова смогу играть на PokerStars Sochi?
В связи с истечением срока действия лицензии PokerStars Sochi учетные записи и игры на PokerStars Sochi теперь недоступны.
Отказ от ответственности:
Обращаем Ваше внимание, что Rational Live Events (Malta) Limited и наша корпоративная группа не будут нести ответственности в связи с какими-либо вопросами и претензиями, связанными с передачей Ваших данных или Вашего баланса, как описано выше, или последствиями такого переноса, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу: (i) Ваших данных или баланса, переданных PokerPlanets.com; или (ii) Вашего баланса, который Вы вывели посредством Оператора возврата средств со своего счета PokerStars Sochi, рекомендуем Вам направлять Ваши запросы оператору PokerPlanets.com или Оператору возврата средств. Если Вы захотите связаться с нами, мы сделаем все возможное, чтобы ответить на Ваши вопросы касательно вышеизложенного.
Заверяем Вас, что все Ваши данные и баланс, которые мы можем передать в соответствии с вышесказанным, будут переданы PokerPlanets.com технически безопасным способом в соответствии с нашими внутренними требованиями безопасности.
Мы можем сохранить копию Ваших данных для выполнения наших аудиторских, нормативных и юридических обязательств или для связи с Вами в будущем. В любом случае мы будем хранить Ваши данные не более десяти лет с момента последней операции, связанной с Вашими данными.
**ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО СЛЕДУЮЩИЕ РАЗДЕЛЫ БОЛЬШЕ НЕПРИМЕНИМЫ ИЛИ НЕДОСТУПНЫ В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО УСТАНОВЛЕННАЯ ДАТА УЖЕ ПРОШЛА**
Как это касается меня?
Вам доступны следующие варианты:
Вариант 1. Передача PokerPlanets.com Ваших персональных данных и балансов PokerStars Sochi.
Мы передадим PokerPlanets.com: (i) имеющиеся у нас Ваши персональные данные ("Ваши данные"); и (ii) положительный баланс на Вашем счете PokerStars Sochi ("Ваш баланс"), если таковой имеется, до Установленной даты при условии, что Вы не отказались от этой возможности в соответствии с инструкцией ниже.
Для выбора этого варианта никаких действий предпринимать не нужно.
Вариант 2. Вывод Вашего баланса.
Вы можете отправить запрос на вывод Ваших средств через форму обращения в службу поддержки на веб-сайте PokerStars Sochi (подробнее см. раздел "Как отправить запрос на возврат средств?" ниже) в любое время до Установленной даты. Вам доступен возврат средств через Luxon Pay ("Оператор возврата средств").
Если Вы: (i) не откажетесь от передачи согласно указанным ниже инструкциям; или (ii) не выведете свой баланс до Установленной даты, мы передадим Ваши данные и Ваш баланс оператору PokerPlanets.com.
Внимание! Если Вы: (i) откажетесь от передачи согласно указанным ниже инструкциям, но (ii) не подадите заявку на вывод своих средств до Установленной даты согласно Варианту 2 выше, мы сделаем все возможное, чтобы передать их Вам посредством доступных Операторов возврата средств или иным образом. В противном случае Ваш баланс будет аннулирован.
Могу ли я отказаться от этого?
Да. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные или Ваш баланс были переданы PokerPlanets.com, как это указано выше, Вы можете отказаться от передачи при условии, что Вы можете вывести свой баланс самостоятельно или нам доступны способы передать его Вам (как подробнее указано выше).
Вы получите от нас письмо с опросником, в котором Вам нужно будет указать, хотите ли Вы отказаться от передачи. Просим Вас сделать это до Установленной даты. Обращаем Ваше внимание, что Ваше решение подразумевает отказ от передачи оператору PokerPlanets.com как Ваших данных, так и Вашего баланса. Вы не можете отказаться от переноса только одной составляющей.
Как сделать запрос на возврат средств?
Обращаем Ваше внимание, что раздел "Касса" в клиентской программе PokerStars Sochi недоступен. Если Вы хотите отправить запрос на возврат Вашего баланса, Вы можете это сделать, используя форму обратной связи на веб-сайте PokerStars Sochi в любое время до Установленной даты, выбрав категорию "Моя учетная запись Stars" (My Stars Account) и подкатегорию "Запросы платежей: запрос на возврат средств" (Payments queries: Refund request).
Перед тем как подавать запрос на возврат средств, ознакомьтесь со следующей важной информацией:
Мы не сможем получать или обрабатывать запросы на возврат средств, полученные после Установленной даты.
Могу ли я обратиться в службу поддержки, если я не могу войти в свою учетную запись Stars и не помню зарегистрированный адрес электронной почты?
Для обращения в службу поддержки Вы должны всегда использовать адрес электронной почты, привязанный к Вашей учетной записи Stars. Если Вы не можете войти в свою учетную запись Stars и не помните привязанного к ней адреса электронной почты, то для оперативной обработки Вашего обращения Вам необходимо использовать форму обратной связи на веб-сайте, указав при этом следующую информацию:
Защищены ли мои средства?
Хотим заверить Вас, что в соответствии с нашими стандартами защиты клиентов и нормативными обязательствами Ваши средства остаются в безопасности, пока они находятся у нас, и на них распространяются лицензионные требования. До тех пор пока мы несем юридическую ответственность за Ваш баланс, все Ваши средства хранятся на отдельных счетах и не используются для покрытия операционных расходов компании.