Важная информация для игроков из России

На данный момент российские фестивали European Poker Tour приостановлены. Кроме того, мы приостановили работу PokerStars Sochi поскольку не можем проводить транзакции с игроками из России. Ниже Вы найдете важную информацию о Вашей учетной записи PokerStars Sochi.

• Планируется ли проведение живых турниров EPT в Сочи?
Живые турниры в Сочи приостановлены до тех пор, пока будет возможно выполнить все необходимые условия их проведения, включая надлежащий уровень безопасности для сотрудников и участников. Игроки, прошедшие отбор, могут обратиться с вопросами по адресу live@pokerstarslive.com.
• Когда я снова смогу играть на PokerStars Sochi?
Мы пока не располагаем данными о том, когда игроки из России смогут снова играть на PokerStars Sochi. Как только ситуация изменится, мы сразу же сообщим Вам об этом.
• Защищены ли мои средства?
Хотим заверить Вас, что в соответствии с нашими стандартами защиты клиентов и нормативными обязательствами Ваши средства остаются в безопасности. Все средства и балансы пользователей хранятся на отдельных счетах и не используются для покрытия операционных расходов. Вы сможете отправить запрос на возврат средств, когда ситуация изменится.
• Могу ли я отправить запрос на возврат средств?
В настоящий момент возврат средств возможен несколькими способами оплаты. Ознакомиться со списком доступных способов оплаты можно на вкладке "Возврат средств" в Кассе. Мы продолжаем работать над расширением списка доступных способов возврата средств.
• Как я узнаю об изменении ситуации?
Мы будем сообщать игрокам по электронной почте обо всех важных новостях, касающихся данной ситуации. Убедитесь, что в Вашей учетной записи указан актуальный адрес электронной почты.